Obowiązuje od 29 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej www.przyjazne-nieruchomosci.pl, formularzy kontaktowych, newslettera oraz formularza przeznaczonego dla mieszkańców i właścicieli lokali.

1. Administrator danych

1.1. Dane przetwarzane przez Przyjazne Nieruchomości

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z:

• korzystaniem ze strony internetowej,

• wysłaniem zapytania dotyczącego oferty,

• kontaktem telefonicznym lub mailowym,

• zapisaniem się do newslettera,

• wyrażeniem zgody na kontakt marketingowy,

• zawarciem lub realizacją umowy z Przyjaznymi Nieruchomościami,

• kontaktem za pośrednictwem profili firmy w mediach społecznościowych

jest:

Przyjazne Nieruchomości sp. z o.o.
ul. Wielka 18/15
61-775 Poznań
KRS: 0000704272
NIP: 7792475572
REGON: 368796070

dalej jako „Administrator” lub „Spółka”.

W sprawach dotyczących ochrony danych można kontaktować się pod adresem:

kontakt@przyjazne-nieruchomosci.pl

1.2. Zgłoszenia dotyczące wspólnot mieszkaniowych

Jeżeli formularz w zakładce „Panel mieszkańca” służy do przesłania zgłoszenia dotyczącego konkretnej wspólnoty mieszkaniowej, administratorem danych jest właściwa wspólnota mieszkaniowa, której dotyczy zgłoszenie, identyfikowana na podstawie adresu nieruchomości podanego w formularzu.

Przyjazne Nieruchomości sp. z o.o. obsługują takie zgłoszenie w imieniu wspólnoty jako zarządca, administrator nieruchomości lub podmiot przetwarzający dane na podstawie zawartej umowy.

Z administratorem danych można skontaktować się za pośrednictwem:

Przyjazne Nieruchomości sp. z o.o.
e-mail: wspolnoty@przyjazne-nieruchomosci.pl
tel. +48 798 77 41 03

Jeżeli wiadomość dotyczy bezpośrednio działania strony, błędu formularza, działalności Przyjaznych Nieruchomości lub skargi na sposób obsługi przez Spółkę, administratorem danych w tym zakresie są Przyjazne Nieruchomości sp. z o.o.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony i rodzaju sprawy możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres korespondencyjny,

• nazwę firmy i dane związane z działalnością gospodarczą,

• adres nieruchomości i numer lokalu,

• informacje dotyczące nieruchomości, najmu lub wspólnoty,

• dane dotyczące zawartych umów,

• informacje dotyczące płatności i rozliczeń,

• treść wiadomości, zgłoszenia, reklamacji lub zapytania,

• dokumenty, zdjęcia i inne załączniki przekazane przez użytkownika,

• dane techniczne dotyczące urządzenia i korzystania ze strony, w tym adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory internetowe i informacje zapisywane w plikach cookies.

Prosimy o nieprzekazywanie danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy, w szczególności danych dotyczących zdrowia lub innych szczególnych kategorii danych, chyba że są one bezpośrednio niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych

Dane przekazane w formularzu, wiadomości e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi,

• prowadzenia korespondencji,

• przedstawienia informacji o usługach,

• przygotowania oferty,

• podjęcia działań na żądanie osoby zainteresowanej przed zawarciem umowy.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy działań podejmowanych przed jej zawarciem;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji, udzielaniu odpowiedzi i prowadzeniu działalności gospodarczej.

3.2. Zawarcie i realizacja umowy

Dane klientów, właścicieli, najemców, kontrahentów i osób reprezentujących podmioty przetwarzamy w celu:

• zawarcia i wykonania umowy,

• świadczenia usług zarządzania i administrowania,

• obsługi najmu,

• prowadzenia rozliczeń,

• wykonywania uzgodnionych czynności,

• kontaktowania się w sprawach dotyczących współpracy.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wykonanie obowiązków prawnych;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności organizacja współpracy, kontakt z osobami reprezentującymi klienta i ochrona praw Administratora.

3.3. Obsługa zgłoszeń mieszkańców i właścicieli lokali

Dane przekazane w formularzu „Panel mieszkańca” mogą być przetwarzane w celu:

• przyjęcia i zarejestrowania zgłoszenia,

• ustalenia nieruchomości i lokalu, których dotyczy sprawa,

• kontaktu z osobą zgłaszającą,

• obsługi usterek i spraw technicznych,

• udzielenia informacji o rozliczeniach,

• obsługi spraw administracyjnych,

• przekazania zgłoszenia członkom zarządu wspólnoty, wykonawcom lub specjalistom,

• udokumentowania podjętych działań,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — jeżeli przetwarzanie jest związane z wykonaniem umowy;

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych wspólnoty;

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnym prowadzeniu spraw wspólnoty, obsłudze zgłoszeń, utrzymaniu nieruchomości i dokumentowaniu działań.

3.4. Rozliczenia, księgowość i podatki

Dane związane z fakturami, płatnościami, dokumentami księgowymi i rozliczeniami przetwarzamy w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i innych przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.5. Reklamacje i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• rozpatrywania reklamacji,

• wyjaśniania sporów,

• zabezpieczenia dokumentacji,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

3.6. Newsletter

Adres e-mail podany przy zapisie do newslettera jest przetwarzany w celu przesyłania informacji, porad, aktualności oraz treści dotyczących najmu, wspólnot mieszkaniowych i zarządzania nieruchomościami.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika;

• uprzednia zgoda na przesyłanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej.

Zgoda jest wyrażana poprzez dobrowolne podanie adresu e-mail i wybranie przycisku „Zapisuję się”.

Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku znajdującego się w otrzymanej wiadomości albo kontaktując się z Administratorem.

3.7. Marketing bezpośredni

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną albo do kontaktu telefonicznego w celach marketingowych.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

• zgoda wymagana przez przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Jej cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed cofnięciem zgody.

3.8. Bezpieczeństwo i działanie strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• ochrony strony przed nadużyciami i atakami,

• prowadzenia logów technicznych,

• diagnozowania błędów,

• zapamiętywania ustawień prywatności użytkownika.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i poprawnego działania strony.

3.9. Analityka i reklama

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednią kategorię plików cookies, dane mogą być przetwarzane w celu:

• tworzenia statystyk odwiedzin,

• analizowania sposobu korzystania ze strony,

• poprawiania treści i funkcjonalności,

• mierzenia skuteczności działań marketingowych,

• prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Źródła danych

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą.

W związku z zarządzaniem najmem lub wspólnotą dane mogą zostać przekazane również przez:

• właściciela nieruchomości,

• najemcę,

• właściwą wspólnotę mieszkaniową,

• zarząd wspólnoty,

• poprzedniego zarządcę,

• kontrahenta lub wykonawcę,

• osobę upoważnioną,

• publicznie dostępne rejestry.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom, które wspierają Administratora albo właściwą wspólnotę w obsłudze spraw, w szczególności:

• dostawcy platformy internetowej i hostingu,

• dostawcy poczty elektronicznej,

• dostawcy systemów CRM, formularzy, paneli klienta i narzędzi do obsługi zgłoszeń,

• dostawcy systemów do wysyłki newslettera,

• biuro rachunkowe,

• kancelarie prawne,

• dostawcy usług informatycznych,

• operatorzy płatności i banki,

• firmy ubezpieczeniowe,

• wykonawcy robót, serwisanci, konserwatorzy i dostawcy usług technicznych,

• rzeczoznawcy, inspektorzy, projektanci i inni specjaliści,

• członkowie zarządu właściwej wspólnoty,

• dostawcy usług analitycznych i marketingowych — wyłącznie w zakresie odpowiadającym udzielonej zgodzie,

• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania określonej czynności.

6. Wix i infrastruktura strony

Strona została utworzona i jest utrzymywana przy wykorzystaniu platformy Wix.

Dane przesyłane za pomocą formularzy mogą być zapisywane w systemach Wix, bazach danych strony oraz narzędziach wykorzystywanych do obsługi kontaktów i zgłoszeń.

Wix może działać jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, hostingowych, analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,

• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,

• innych zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres zależny od celu ich przetwarzania:

• dane z zapytań — przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia rozmów, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;

• dane związane z ofertą — przez okres prowadzenia rozmów, a jeżeli umowa nie zostanie zawarta, do czasu ustania celu lub skutecznego sprzeciwu;

• dane związane z umową — przez czas jej obowiązywania, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;

• dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa;

• dane dotyczące zgłoszeń wspólnoty — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany do prowadzenia dokumentacji wspólnoty lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń;

• dane newsletterowe — do chwili wycofania zgody lub zakończenia prowadzenia newslettera;

• dane marketingowe — do chwili wycofania zgody;

• dane związane ze zgodami — przez okres potrzebny do wykazania, że zgoda została udzielona i była prawidłowo obsługiwana;

• dane zapisane w cookies — przez okres wskazany w ustawieniach danego pliku albo do chwili jego usunięcia lub wycofania zgody.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• otrzymania kopii danych,

• sprostowania lub uzupełnienia danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Prawo do przenoszenia danych dotyczy sytuacji, w których dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.

Realizacja niektórych praw może zostać ograniczona, jeżeli dalsze przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Żądania można przesyłać na adres:

kontakt@przyjazne-nieruchomosci.pl

W przypadku danych przetwarzanych na rzecz konkretnej wspólnoty żądanie można przesłać na adres:

wspolnoty@przyjazne-nieruchomosci.pl

10. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, która uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

• otrzymania odpowiedzi,

• przygotowania oferty,

• zawarcia i wykonania umowy,

• zapisania się do newslettera,

• obsługi zgłoszenia,

• ustalenia nieruchomości i lokalu, których dotyczy sprawa.

Brak podania danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić obsługę zapytania lub zgłoszenia.

12. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe lub analityczne pliki cookies, jego aktywność może być analizowana w celu dopasowywania treści i reklam. Takie działania nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych.

13. Media społecznościowe

Przyjazne Nieruchomości mogą prowadzić profile w serwisach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube.

Dane osób, które obserwują profile, wysyłają wiadomości, publikują komentarze lub w inny sposób wchodzą w interakcję z profilem, mogą być przetwarzane w celu:

• prowadzenia profilu,

• odpowiadania na wiadomości i komentarze,

• komunikacji z użytkownikami,

• promocji działalności,

• ochrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Operatorzy serwisów społecznościowych przetwarzają dane również jako odrębni administratorzy na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności.

14. Zewnętrzne panele i serwisy

Strona zawiera odnośniki do zewnętrznych paneli przeznaczonych dla najemców, właścicieli lub mieszkańców.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu mogą obowiązywać jego własne zasady przetwarzania danych, regulamin i polityka cookies. Użytkownik powinien zapoznać się z informacjami udostępnionymi bezpośrednio w danym panelu.

​

​

Polityka plików cookies

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies i podobne technologie mogą służyć do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• ochrony strony i formularzy,

• zapamiętywania ustawień użytkownika,

• obsługi zgód,

• tworzenia statystyk,

• analizowania sposobu korzystania ze strony,

• mierzenia skuteczności kampanii,

• dopasowywania treści i reklam.

Podobne technologie obejmują między innymi local storage, session storage, piksele, tagi oraz inne identyfikatory internetowe.

2. Rodzaje stosowanych cookies

2.1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi formularzy, zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej prywatności i udostępnienia podstawowych funkcji serwisu.

Nie wymagają zgody użytkownika, ponieważ bez nich strona lub wybrana przez użytkownika funkcja nie mogłaby działać prawidłowo.

2.2. Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i poprawić wygodę korzystania ze strony.

Jeżeli nie są niezbędne do wykonania funkcji wybranej przez użytkownika, są stosowane dopiero po uzyskaniu jego zgody.

2.3. Cookies analityczne

Służą do tworzenia statystyk oraz analizowania:

• liczby odwiedzin,

• sposobu poruszania się po stronie,

• popularności poszczególnych treści,

• skuteczności działania strony,

• występujących problemów technicznych.

Są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika.

2.4. Cookies marketingowe

Mogą służyć do:

• mierzenia skuteczności reklam,

• tworzenia grup odbiorców,

• prowadzenia remarketingu,

• ograniczania liczby wyświetleń reklam,

• dopasowywania reklam do aktywności użytkownika.

Są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

3. Aktualna lista plików cookies

Szczegółowa i aktualna lista wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów oraz okresów działania jest dostępna w panelu „Ustawienia cookies” wyświetlanym na stronie.

Lista może się zmieniać wraz z aktualizacją strony, platformy Wix lub wykorzystywanych integracji. Aktualne ustawienia w panelu zgód mają pierwszeństwo przed ogólnym opisem kategorii przedstawionym w niniejszej Polityce.

4. Zgoda na pliki cookies

Przy pierwszej wizycie użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,

• odrzucić pliki cookies opcjonalne,

• wybrać poszczególne kategorie w ustawieniach.

Brak zgody na pliki cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe nie blokuje podstawowego korzystania ze strony, ale może ograniczyć działanie niektórych dodatkowych funkcji.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać zmieniona albo wycofana w każdej chwili poprzez ponowne otwarcie panelu „Ustawienia cookies”.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w szczególności:

• blokować ich zapisywanie,

• usuwać zapisane pliki cookies,

• otrzymywać powiadomienia o próbie ich zapisania.

Całkowite zablokowanie plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji strony.

6. Okres działania plików cookies

Pliki cookies mogą mieć charakter:

• sesyjny — są usuwane po zamknięciu przeglądarki;

• stały — pozostają na urządzeniu przez czas określony w ich parametrach albo do ich wcześniejszego usunięcia.

Dokładny okres działania poszczególnych plików jest wskazany w panelu ustawień cookies.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi internetowych, analitycznych lub marketingowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

8. Zmiany Polityki cookies

Polityka może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany przepisów,

• wdrożenia nowych funkcji strony,

• zmiany dostawców usług,

• dodania nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych,

• zmiany sposobu wykorzystywania plików cookies.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących plików cookies można kontaktować się pod adresem:

kontakt@przyjazne-nieruchomosci.pl